Cara Ajukan Pengembalian Barang di Shopee Dengan Benar Agar Di Terima

Siapa yang tidak ingin berbelanja di Shopee? Shopee adalah salah satu platform jual beli online dengan pengguna yang paling banyak. Lantas, bagaimana jika barang yang dibeli ternyata tidak sesuai keinginan? Tidak perlu khawatir, karena Anda dapat melakukan cara ajukan pengembalian barang di Shopee.

Mengapa Mengembalikan Barang di Shopee?

Shopee adalah salah satu marketplace yang sudah sering digunakan untuk membeli barang secara online. Akan tetapi, ternyata terdapat juga beberapa orang yang menerima barang dalam keadaan yang tidak sesuai dengan foto produknya. Berarti, Anda dapat melakukan pengembalian barang. Berikut alasannya:

  1. Salah Kirim Produk

Alasan pertama yang dapat menjadi penyebab mengapa Anda dapat melakukan pengajuan pengembalian barang di Shopee adalah adanya kesalahan dalam pengiriman produk. Hal ini berarti, Anda dapat langsung mendapatkan uang kembali asal produk tersebut sudah diterima oleh penjual

Shopee sendiri menyediakan fitur pengembalian barang yang sangat memudahkan setiap penggunanya. Terlebih, jika barang yang diterima dari penjual tidak sesuai dengan apa yang mereka pesan. Baik itu karena penjual salah kirim, produk yang rusak atau cacat, dan faktor yang lainnya.

  1. Produk Cacat

Pada dasarnya Shopee juga akan memberikan pelayanan yang maksimal. Anda dapat memanfaatkan pelayanan tersebut untuk mengajukan pengembalian barang. Terlebih jika dirasa barang yang diterima ternyata salah atau tidak sesuai dengan pesanan.

Seperti produk yang cacat sehingga saat digunakan tidak dapat berfungsi dengan baik. Tentu saja, saat Anda mendapatkan produk tersebut tidak dapat digunakan dengan maksimal. Hal ini bisa jadi sebuah kerugian tersendiri jika tidak dilakukan pengajuan pengembalian barang.

  1. Produk Berbeda dengan Foto

Saat melakukan pembelian barang, bukan tidak mungkin penjual menjual barang yang ternyata berbeda atau tidak sesuai, baik itu dengan foto atau deskripsi yang ada di etalase toko. Dalam kasus yang satu ini, Anda dapat melakukan pengajuan pengembalian barang.

Akan tetapi, pastikan untuk terlebih dahulu melakukan kesepakatan pengembalian barang bersama dengan penjual. Dengan begitu, Anda dapat mulai menerapkan beberapa cara untuk mengajukan pembelian barang lewat fitur yang memang sudah disediakan pada aplikasi Shopee.

Apa Saja Syarat Pengembalian Barang di Shopee?

Sebelum melakukan pengembalian barang, sangat penting bagi Anda untuk mengetahui terlebih dahulu apa saja syarat pengembalian barang tersebut. Setiap pengguna Shopee sendiri dapat melakukan pengembalian jika barang sudah sampai di lokasi. Baik itu karena salah kirim, cacat, atau rusak.

Pengembalian barang yang diajukan harus memperoleh persetujuan dengan penjual. Dalam hal ini, penjual bisa saja menolak pengajuan pengembalian barang tersebut. Untuk itu, sangat penting melakukan kesepakatan terlebih dahulu di awal jika produk yang diterima ternyata tidak sesuai.

Baca juga : Toko online luar negeri yang bisa COD

Saat mengajukan pengembalian, Anda juga perlu memiliki bukti foto produk. Nantinya, dana yang sudah dibayarkan dapat kembali diterima setelah penjual menerima pengembalian barang tersebut. Dana yang akan dikembalikan sendiri disesuaikan dengan metode pembayaran yang dipilih sebelumnya.

Bagaimana Cara Ajukan Pengembalian Barang di Shopee?

Sebelum melakukan beberapa cara untuk mengajukan pengembalian barang, alangkah lebih baiknya Anda menghubungi penjual terlebih dahulu. Hal ini dilakukan untuk mengambil kesepakatan bersama. Apabila penjual sudah bersedia atas pengembalian tersebut, maka langsung saja terapkan beberapa cara berikut:

  1. Buka Aplikasi Shopee

Seperti yang diketahui, Anda akan melakukan pengajuan pengembalian barang yang sudah dibeli dari Shopee. Oleh karena itu, agar berhasil melakukannya pastikan untuk membuka aplikasi Shopee yang dimiliki. Kemudian, lakukan beberapa caranya pada poin-poin di bawah ini:

  • Buka kunci smartphone Anda
  • Cari aplikasi Shopee
  • Buka aplikasi tersebut
  • Tunggu sampai halaman utama terbuka
  • Pilih menu Saya di bagian kanan bawah
  1. Buka Menu Pesanan Saya

Apabila aplikasi Shopee sudah berhasil terbuka, maka Anda dapat membuka menu Saya agar nantinya dapat melakukan beberapa langkah pengajuan pengembalian seperti yang diinginkan. Di bawah ini beberapa langkah selanjutnya yang dapat dilakukan:

  • Pilih menu Pesanan Saya
  • Pilih menu Dikirim
  • Masuklah ke halaman Rincian Pesanan
  • Cari menu Ajukan Pengembalian
  • Klik menu tersebut
  1. Pilih Barang Anda

Jika sudah berhasil membuka menu pengajuan pengembalian, maka langkah selanjutnya yang harus dilakukan adalah memilih barang atau pesanan yang ingin dikembalikan. Dalam hal ini, lakukan dengan teliti sehingga jangan sampai salah memilih barang. Berikut beberapa langkah selanjutnya:

  • Pilih barang yang ingin dikembalikan
  • Pilih alasan pengembalian yang sesuai
  • Masukkan bukti pendukung
  • Pilih menu Tambah Foto
  • Tulis bagian Keterangannya juga
  • Masukkan alamat email aktif Anda
  • Pilih menu Kirimkan
  • Proses pengajuan berhasil dilakukan
  • Selesai

Itulah beberapa cara ajukan pengembalian barang di Shopee yang dapat Anda ketahui. Saat ini sendiri pengembalian barang dapat dilakukan dengan mudah. Asalkan, setiap syarat dalam pengembalian tersebut berhasil dipenuhi dengan baik. Lakukan beberapa cara di atas untuk mengembalikannya.

Leave a Comment

Halo ada yang bisa kami bantu

Admin Surgaonline
Ada yang bisa kami bantu

08.00 - 22.00 WIB